Waar je ja op zegt.

01

Hoe lang het geldig is

Een pakket losse lessen is twaalf maanden geldig vanaf de dag dat je het koopt. Een programma loopt zolang de modules lopen, en je houdt toegang tot de hele module, ook als je halverwege instapt.

Loopt je pakket bijna af en komt het even niet uit? Zeg het voordat het verloopt. We verlengen liever dan dat het vervalt.

02

Als je een les mist

Tot 36 uur voor de les kun je verzetten, twee keer per module. Je docent stelt een nieuw moment voor.

Binnen die 36 uur telt de les als gegeven, want de zaal en het uur waren voor jou vrijgehouden. Je mag dan wel iemand anders in je plaats sturen.

Kom je zonder bericht niet opdagen, dan is de les gebruikt. Moet je docent afzeggen, dan krijg je het uur altijd terug, als nieuw moment of als tegoed.

03

Als je wilt stoppen

In de eerste twee weken van een programma van gedachten veranderd? Dan krijg je het ongebruikte deel terug in geld, min de lessen die je al had.

Daarna betalen we het ongebruikte deel terug als tegoed, dat je nog twaalf maanden kunt besteden aan lessen, zalen of opnames.

Op vooruitbetaalde pakketten die je online koopt geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen, tenzij je ons vroeg meteen te beginnen en je al les hebt gehad.